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どうなってるの?新聞勧誘時にもらえるサービス品の基礎知識

   

どうなってるの?新聞勧誘時にもらえるサービス品の基礎知識

家に新聞の勧誘が来ると、大量のサービス品を置いて行ったりすることがありますよね?

今回は新聞の勧誘時にもらえるサービス品の基礎知識をまとめました。

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新聞の勧誘の仕組み

新聞勧誘員は販売所の店員と、外部の拡張員の2種類に分類されます。販売所の店員が契約調達の他に配達、集金等を兼任する一方で、拡張員はあくまで契約調達を専門としています。一般に、悪質な勧誘員というのは後者に多いようです。というか、後者と断定してもかまわないでしょう。ですから、「新聞屋=悪」とは必ずしも決めつけてはいけません。拡張員が販売店員の評判まで貶めていることがあります。

  拡張員はまず複数人で販売所へ赴きます。そこで販売所から地域の顧客データを受け取り、それに基づいて消費者の元へ契約を取りに行きます。データとは、例えばAさんは現在うちの新聞を4月から9月まで契約しているとか、Bさんという人が先月からあのアパートに引っ越してきているとか、Cさんとはかつてトラブルを起こしたからもう訪ねてはいけないとか、そういったものです。

  彼らは契約を取り終えると、その地域の販売所に戻ってきます。販売所は拡張員から、その契約を買い取るのです。販売所の人間が取ってくるものより数倍以上の価格、(3カ月の契約で3,000円〜5,000円)を支払います。ですから、販売所としてもコストの問題から、できれば拡張員に営業の委託をしたくはないのですが、いかんせん配達や集金等の業務に時間を割かれ、拡張をする時間的・体力的余裕がありません。さらに販売部数の増加あるいは維持をしなくてはならないという新聞社販売局からの圧力も加わって(販売局からのノルマを達成できないと、販売所経営者は経営権を剥奪されることがあります)、やむを得ず彼らに拡張を委託するわけです。

引用元-新聞セールスの実態

新聞の勧誘でもらえるサービス品とは?

私たち新聞販売店の人間が「拡材」「拡材」と呼んでいるものがあります。
これは短縮言葉。正確に言うと「拡張(営業)材料」という言葉。間を省いて「拡材」「拡材」と呼んでいます。
では、その拡材とは何ぞや!といいますと、つまり「景品、サービス品」のことになります。具体的に云うとどういうものがあるのか・・・というと

・洗剤
・ビール
・ビール券
・商品券
・タオル・バスタオル
・カップ麺
・トイレットペーパー
・台所洗剤
・家電製品
・チケット・入場券
・無代紙

ほんの一例です。
それぞれ各都道府県、各市町村の販売店エリアの販売環境に影響されてきます。大したサービスもしていないエリアから、無代紙と長期契約の定着しているエリア、大型の家電製品の飛び交っているエリア、短期契約と洗剤などの手軽な景品が中心のエリア・・・。本当に様々な状況です。

新聞販売店は、新聞の購読契約 ( 平成○○年9月から平成○×年8月までの購読を約束してもらう ) のお礼として、様々な景品をサービスとして提供しています。

“新聞購読してもらうお礼に景品を渡す”という販売スタイルは、現在のほとんどの新聞が創刊した明治の時代から続くもので長い歴史があります。

しかし、メディアの多様化している今日の時代に「情報を提供する新聞を購読してもらうためにサービス品を投入してお客様を獲得する」という販売スタイルがいつまで市場に容認されるのか・・・。まだまだ新聞の世帯普及率は高くて、サイト管理人の地域では85%の割合の家庭でいずれかの新聞購読をしていただいています。

引用元-拡材とは:新聞の定期購読を考える会

勧誘の際のサービス品には制限がある

新聞業における景品類の提供に関する事項の制限
景品表示法に基づき、「新聞業における景品類の提供に関する事項の制限」 (告示)が定められています。この告示により、新聞を販売する際の景品類の上限が定められており、例えば契約に際してお渡しする景品は、購読料(最大6か月)の8%が上限になります。

引用元-新聞公正取引協議会・日本新聞協会販売委員会

新聞販売店は固定客にはサービスはしない

新聞勧誘員の知り合いに聞いた話だと、新聞の支払いは、集金に来てもらい支払った方がメリットが多いって。

こうしておくと、半年に一度くらいは洗剤やビール、お米、油セットみたいに、ちょっとしたプレゼントがもらえることがあり、また「今月で止めるから」と言うとサービス品攻撃もあるらしい(爆)

うちでも以前は集金でお願いしていたんだけど、何となく面倒になって、口座振替に替えてしまったんですよね。

ここで、先ほどの新聞勧誘員の知り合いに言われたのは、「新聞販売店は口座振替になった家にはサービスは出さない」ということ。
口座振替にした家は、新聞を他社に変えるつもりがない固定客だから、そこにムダなサービスを出さない方が良いということらしい ∑( ̄□ ̄;)ナント!!

これって、どうなんでしょうね?
何もしなくても自分のところでしか新聞を取らないからサービスは不要。
よく新聞を替える浮気客には、いっぱいサービスする。

まるで「新規の方30%」とチラシや店頭に書いてあるお店と一緒じゃないですか?
新規の人には割引やサービスはするけど、リピーターにはメリットなしでしょ?
1回は行くかもしれないけど、リピーターにはなりにくいですよね。

それじゃ、新聞の場合はどうしたら良いの?と聞いてみたら、販売店に電話して「今月で止めますから」って連絡すると、新聞が届かなくなると同時に、引き落としが止まるから、その間に他の新聞販売店から何ヶ月か他の新聞を取るんだって。

引用元-固定客にはサービスをしない新聞販売店 理容よもやま話

クーリングオフするならサービス品を返却しなくてはならない

新聞の契約の際に渡した景品は、クーリングオフの時には返却しなくてはなりません。
これは民法545条にある『原状回復義務』にあたります。
【当事者の一方がその解除権を行使したときは、各当事者は、その相手方の原状に復される義務を負う。】となってます。
契約締結日から、新聞の配達を何日間か受けていた場合、その配達代金は返さなくても(支払わなくても)問題ありませんが、新聞購読契約の際に渡された景品は返却しなくてはなりません。

また、民法703条にある『不当利得の返還義務』にもこう書いてあります。
【法律上の原因なく他人の財産又は労務によって利益を受け、そのために他人に損失を及ぼした者(受益者)は、その利益の存する限度において、これを返還する義務を負う。】
この法律での判例もでています。(契約が法人の目的の範囲外のため無効となる場合、その契約に基づいて受領された金員は不当利得となる。最高裁判所判例:昭和30年5月13日)

引用元-朝日新聞の勧誘 勝手に置いていったサービス品について。私の彼が… – Yahoo!知恵袋

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